Términos de Servicio
Conoce los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios digitales en Impulza
1 Introducción y Aceptación de Términos
Bienvenido a Impulza. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Impulza. Le recomendamos que lea cuidadosamente todos los términos antes de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios implica su aceptación de estos términos y cualquier modificación posterior.
2 Definiciones Generales
Usuario
Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios y plataforma digital.
Servicios
Todos los productos y servicios digitales ofrecidos por Impulza.
Plataforma
El sitio web, aplicaciones y herramientas digitales de Impulza.
Contenido
Toda la información, textos, imágenes y materiales disponibles en la plataforma.
3 Sobre Impulza (Quiénes Somos)
Impulza es una agencia digital especializada en el desarrollo de soluciones integrales de marketing digital, diseño web y branding. Nos dedicamos a impulsar el crecimiento de empresas y emprendedores a través de estrategias digitales innovadoras y efectivas.
Nuestro equipo está compuesto por profesionales especializados en diferentes áreas del marketing digital, diseño, desarrollo web y estrategias comerciales, comprometidos con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes.
4 Uso Permitido del Sitio Web
Utilizar nuestros servicios para fines comerciales legítimos y profesionales
Acceder a la información y recursos disponibles en nuestra plataforma
Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas
Intentar acceder a áreas restringidas o comprometer la seguridad del sistema
5 Información Proporcionada por el Usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Impulza no se hace responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.
Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada y de suspender o cancelar servicios en caso de detectar información falsa o fraudulenta.
6 Servicios Ofrecidos por Impulza
6.1 Diseño Web
Desarrollo de sitios web responsivos, landing pages, tiendas online y aplicaciones web personalizadas con las últimas tecnologías.
6.2 Redes Sociales
Gestión integral de redes sociales, creación de contenido, estrategias de engagement y campañas publicitarias digitales.
6.3 Branding
Desarrollo de identidad corporativa, diseño de logotipos, manuales de marca y estrategias de posicionamiento.
6.4 Automatizaciones
Implementación de sistemas automatizados para marketing, ventas, atención al cliente y procesos empresariales.
6.5 Fotografía y Video
Producción audiovisual profesional, fotografía comercial, videos promocionales y contenido multimedia.
6.6 Consultorías y Estrategias
Asesoramiento estratégico, análisis de mercado, planificación digital y optimización de procesos comerciales.
7 Precios, Pagos y Facturación
7.1 Precios
Los precios de nuestros servicios están sujetos a cotización personalizada según las necesidades específicas de cada proyecto. Todos los precios incluyen IVA donde sea aplicable.
7.2 Pagos
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago digital. Los pagos deben realizarse según los términos acordados en cada contrato.
7.3 Anticipos y No-reembolsos
Se requiere un anticipo del 50% para iniciar cualquier proyecto. Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, excepto en casos específicos acordados por escrito.
7.4 Facturación
Las facturas se emiten según los hitos del proyecto o mensualmente para servicios recurrentes. El plazo de pago es de 15 días naturales desde la fecha de emisión.
8 Entregas y Tiempos de Producción
8.1 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega se establecen según la complejidad y alcance de cada proyecto. Los tiempos estimados son:
- Diseño web básico: 2-4 semanas
- Branding completo: 3-6 semanas
- Estrategias digitales: 1-2 semanas
8.2 Responsabilidades del Usuario
El cumplimiento de los plazos depende de la entrega oportuna de materiales, feedback y aprobaciones por parte del cliente. Los retrasos en estas entregas pueden afectar los tiempos finales.
8.3 Revisiones y Modificaciones
Cada proyecto incluye un número determinado de revisiones. Las modificaciones adicionales pueden generar costos extra y afectar los plazos de entrega acordados.
9 Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso del trabajo realizado. Sin embargo, Impulza conserva los derechos sobre metodologías, procesos y conocimientos desarrollados.
Nos reservamos el derecho de utilizar los proyectos realizados como parte de nuestro portafolio y material promocional, respetando siempre la confidencialidad cuando sea requerida.
10 Limitación de Responsabilidad
Impulza no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio específico.
No garantizamos resultados específicos de marketing o ventas, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control.
11 Plataformas y Herramientas Externas
Utilizamos diversas plataformas y herramientas externas para brindar nuestros servicios. No somos responsables por cambios en las políticas, funcionamiento o disponibilidad de estas plataformas de terceros.
Google Ads
WordPress
12 Cancelación, Suspensión o Terminación de Servicios
Cancelación por el Cliente
El cliente puede cancelar servicios con 30 días de anticipación. Los trabajos ya realizados serán facturados según el progreso del proyecto.
Suspensión por Impulza
Nos reservamos el derecho de suspender servicios por incumplimiento de pagos, violación de términos o comportamiento inapropiado.
13 Confidencialidad
Mantenemos estricta confidencialidad sobre la información comercial y personal de nuestros clientes. Toda información sensible será tratada con la máxima discreción y no será compartida con terceros sin autorización expresa.
15 Contenido Generado por el Usuario
El usuario es responsable de todo el contenido que proporcione, incluyendo textos, imágenes y materiales. Debe garantizar que posee los derechos necesarios y que el contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal o inapropiado.
16 Fuerza Mayor
Impulza no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos, fallas tecnológicas masivas o cambios en regulaciones gubernamentales.
17 Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y entrarán en vigor 30 días después de su publicación.
El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
18 Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del país donde opera Impulza. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de nuestra jurisdicción, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
19 Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio o nuestros servicios, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
somos@impulza.mx